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阳光国际娱乐官方·热议|十多家五星级酒店被曝光!一块脏浴巾擦遍杯子和马桶……

2020-01-11 18:47:14

阳光国际娱乐官方·热议|十多家五星级酒店被曝光!一块脏浴巾擦遍杯子和马桶……

阳光国际娱乐官方,浴巾擦完马桶擦口杯

洗发水拿来洗咖啡杯

从垃圾桶里捡起一次性杯盖继续用

……

收费高达数千元一晚的五星级酒店

竟然是这样的卫生状况?

11月14日,网友@花总丢了金箍棒 曝光了其入住的多家五星级酒店的卫生乱象——服务员用浴巾擦杯具、马桶。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招。

网友@花总丢了金箍棒 的曝光视频是通过在酒店客房的洗手间放置一个隐蔽的摄像头来拍摄客房服务人员的清洁工作,而拍摄的重点便是酒店杯子的清洁。

“结果可以说是触目惊心,我看到拍摄结果都觉得很气愤,没想到居然会做得这么差。”该网友说,视频中曝光的酒店中不乏自己原本非常喜爱、放心的酒店品牌,但结果却让自己颇为失望。

此次被曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。这14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右。

部分酒店被拍摄到的卫生乱象甚至更为严重。例如,售价约每晚3000元的上海浦东丽思卡尔顿酒店的客房服务人员拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯,后又将挤过的半瓶洗发水放回继续给顾客用;售价约每晚4500元的上海宝格丽酒店,工作人员从卫生间垃圾桶里捡出顾客丢弃的一次性杯盖,在自己的t恤上擦拭了几下,继续盖在杯子上供顾客使用。

“过去六年,我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题,波及面接近100%,就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准,国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》,但全行业几乎都没有严格落实,留下卫生隐患。”在视频的开始,该网友写道。

来看看这些酒店有多脏

北京康莱德酒店

行政房参考价1800元/晚

北京柏悦酒店

参考价2000元/晚

上海宝格丽酒店

城景房参考价4500元/晚

上海四季酒店

参考价2000元/晚

上海浦东文华东方酒店

行政房参考价2800元/晚

上海世茂皇家艾美酒店

行政房参考价1600元/晚

上海璞丽酒店

参考价2700元/晚

上海浦东丽思卡尔顿酒店

参考价3000元/晚

上海外滩华尔道夫酒店

参考价2600元/晚

视频曝光后,网友都炸了!

@eatplayandlove:虽然我住不起宝格丽,但是我还是忍不住想说这酒店也太小气了吧,4500一晚还舍不得给客人多用一个一次性杯盖??

@旧巷南向:五星级酒店都如此 何况其他的酒店……

@jece璐 : 住酒店都自带烧水壶毛巾牙膏牙刷睡衣拖鞋,看来以后还要带杯子

@澜娇:以后出门还是自带睡袋吧!

@mizz小锅:躺在酒店的我莫名一慌

@长肉肉哟:这就是我每次住酒店扎马步上厕所的原因

@微笑的小圆脸:曝光很多次其实并没有什么用,每次出门也没办法,给自己做做心里安慰,能带的牙刷杯子毛巾都自己带,现在我准备买个烧水壶。这事儿真没人管管吗?

@你的皮孩mm1:真的吓人,尽管每次都自带洗漱用品,不用酒店的杯子和水壶。但是,很难避免所有我接触的地方都是干净卫生的。

@美丽甘南:和我住68元一晚的招待所有何区别。

@呆毛生成中:宁可用自己手捧水刷牙,也不用酒店的杯子

@shuangyan916:对于此现象,必须重罚,要罚的能够让他们酒店倒闭的那种程度,那样才能解决点问题

共调查了三十多家酒店,都做得很差

网友@花总丢了金箍棒 告诉记者,之所以做这次调查,是因为自己偶然的一次“发现”。

“有一次我入住一家五星酒店,回房间时正好碰到工作人员在清洁洗手间。我看到她正在用我的浴巾擦我的杯子。”该网友说,工作人员的这一举动竟让自己“吓”地跑出了客房。

“我想到,这很可能不是一两个工作人员偶然为之,我就想看一看这种现象在行业中到底有多普遍。”网友@花总丢了金箍棒 说,他买了一个外形像闹钟的摄像头,专门放在酒店洗手间调查工作人员的清洁状况。

据该网友介绍,他特别选择了三十多家具有代表性的五星酒店,例如特别贵的、特别有名的,或者是某品牌的旗舰店,酒店所分布的城市既有北京、上海等一线城市,也有贵阳、福州、南昌等二线城市。

“三十多家酒店全都做的很差,最后视频里呈现出的14家只是因为拍摄效果比较清晰,或者反映的问题比较有代表性而已。”网友称,他之所以选择这些价格昂贵的五星酒店做调查,是希望能更加深刻地揭示酒店行业普遍存在的乱象。

“如果这么贵、这么有名的酒店都存在这些严重问题,那么那些价格相对低一些、经济些的酒店还能幸免吗?”网友说,不要以为自己不住五星酒店就不会碰到这些卫生乱象,非五星酒店的问题可能更严重。

客房售价数千元一晚,却不愿在卫生方面增加投入

值得注意的是,这已不是国内五星酒店第一次遭到有关卫生乱象的质疑。

去年9月,网上的评测曾曝光北京5家五星酒店存在不换床单、不洗马桶等问题,并一度引起舆论强烈关注。但距此舆论风波不过短短一年,对于五星酒店卫生状况的质疑又再度引爆舆论。

为何接连被曝光却丝毫没有改进?

对此,拍摄该视频的网友认为,这正是反映了国内酒店行业的卫生问题已经极其堪忧。“对大多数酒店来说,他们只是把舆论提出的质疑看成是一次公关危机而已。“酒店们只是想着怎么把舆论“灭火”,却不愿意反省自身。

在该网友看来,要解决视频中所反映的酒店卫生乱象并非难事。“只要做到两点。第一是做到统一回收清消处理,第二是给客房清洁人员配备记录仪,对他们的清洁过程进行抽查。”酒店应该从上述角度解决问题,而不是把一两个清洁人员推出来“顶罪”了事。

“以300间客房的酒店为例,进行统一回收清消每月只许多支付3万元成本而已。”网友说,但即便是每晚售价高达数千元的高端酒店都不愿意多支出这比费用,这无疑另人感到心寒。

在采访中,网友还向记者透露,国内酒店行业在卫生方面存在的问题愿意不止杯子的清洁问题。“比如酒店的浴袍、浴缸的清洁。许多酒店只是把客人穿过的浴袍重新扎一下而已。又比如比如酒店餐厅餐具的清洁,也存在卫生问题。”由于上述问题在拍摄过程中存在难度,因此视频中并没有呈现,但仅仅就目前国内酒店业所暴露出的卫生乱象来看,便已值得引起高度重视。

来源|西安晚报

编辑| tt

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